Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Sipariş İşlem Süresi: Tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonraki 2-5 iş günü içerisinde işleme alınır, hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numaranızı içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Teslimat Süreleri: Müşterilerimize en kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla sunabilmek amacıyla, ürünlerimiz küresel tedarikçilerimizin uluslararası depolarından (ağırlıklı olarak Asya/Çin) doğrudan adresinize gönderilmektedir. Seçtiğiniz varış ülkesine göre tahmini teslimat süreleri aşağıdadır:

  • Amerika Birleşik Devletleri (ABD): 7 - 15 İş Günü

  • Avrupa Birliği Ülkeleri: 7 - 15 İş Günü

  • Diğer Uluslararası Bölgeler: 10 - 20 İş Günü

(Lütfen dikkat: Gümrük süreçleri, resmi tatiller veya lojistik yoğunluklar gibi kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlarda bu süreler nadiren de olsa 20-25 iş gününü bulabilmektedir.)

Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bir takip numarası iletilir. Uluslararası gönderimlerde, takip numarasının kargo firmasının sisteminde aktif hale gelmesi ve güncellenmesi 3 ila 5 gün sürebilir.

Ayrı Gönderilen Paketler: Lojistik süreçleri hızlandırmak ve ürünleri size en kısa sürede ulaştırmak için, aynı sipariş içerisindeki birden fazla ürün farklı depolarımızdan gönderilebilir. Bu nedenle ürünleriniz size tek bir kutuda değil, farklı zamanlarda ayrı paketler halinde ulaşabilir. Bu tamamen normal bir durumdur.

Gümrük, Vergi ve İthalat Masrafları: Uluslararası siparişlerde varış ülkesinin gümrük mevzuatlarına bağlı olarak ek ithalat vergileri, gümrük harçları veya masraflar doğabilir. Whisper Lingerie bu ücretlerden sorumlu değildir; doğabilecek tüm gümrük ve vergi masrafları müşterinin (alıcının) sorumluluğundadır. Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılıklar gösterdiğinden, detaylı bilgi için yerel gümrük idarenizle iletişime geçmenizi öneririz.